Per qualsiasi problema di natura informatica, il supporto viene fornito tramite sistema di ticketing, siete pertanto invitati a spedire una mail all’indirizzo help.polo5@ticket.unipi.it indicando il tipo di problema riscontrato. Vi sarà assegnato in automatico un numero di “ticket” e verrete contattati da uno dei nostri tecnici nel più breve tempo possibile. Vi invitiamo a seguire questa procedura piuttosto che contattare direttamente uno dei tecnici. In questo modo  tutto il personale del Polo sarà in grado di conoscere il problema segnalato e, se necessario, sostituire o proseguire l’intervento.

ASSISTENZA REMOTA

Qualora non fosse presente  sulla propria postazione di lavoro l’applicativo necessario all’assistenza remota TEAMVIEWER, si prega di effettuare il download della versione 11 al seguente link TEAMVIEWER.

Orario di apertura delle postazioni al pubblico:

•  Lunedì – Giovedì 8,30 – 18,00
• Venerdì 8,00 – 14,00