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Assistenza

Le richieste di assistenza tecnica si ricevono all’indirizzo polo4@sid.unipi.it. Si prega di utilizzare questo indirizzo piuttosto che contattare direttamente uno dei tecnici, a meno che non si tratti della prosecuzione di un lavoro o di un intervento già avviato. In questo modo l’intero staff è a conoscenza del problema segnalato e può contribuire alla risoluzione, oltre che a sostituire il singolo tecnico in caso di indisponibilità.

Per problemi urgenti o comunque quando l’uso della posta elettronica è impossibile o inopportuno, il numero di telefono di riferimento è 050 2215040, a cui risponde il primo tecnico disponibile.

Per gli utenti Windows, è possibile richiedere una sessione di assistenza remota. Occorre fissare un appuntamento con un tecnico e quindi scaricare e installare questo eseguibile.